সদস্যপদ সাইটগুলির জন্য অ্যাসিঙ্ক্রোনাস বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করে। অনলাইন গ্রাহক পরিষেবার রিয়েল-টাইম চ্যাটের বিপরীতে, টিকেট মোড এমন পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত যেখানে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন নেই: সদস্যরা সমস্যা জমা দেন (শিরোনাম + বিবরণ + স্ক্রিনশট), গ্রাহক পরিষেবা ব্যাকএন্ড ওয়ার্কবেঞ্চে একে একে উত্তর দেয়, এবং সদস্যরা পরবর্তী লগইনে অগ্রগতি দেখতে পারেন। প্রতিটি টিকেট একটি স্বতন্ত্র কথোপকথন থ্রেড যেখানে উভয় পক্ষ একাধিকবার উত্তর দিতে পারে এবং ছবি সংযুক্ত করতে পারে।