Обеспечивает асинхронную послепродажную поддержку для сайтов с членством. В отличие от чата в реальном времени с онлайн-поддержкой, режим тикетов подходит для сценариев, не требующих мгновенного ответа: участники отправляют вопросы (заголовок + описание + скриншоты), служба поддержки отвечает по одному на рабочей панели бэкенда, а участники могут просмотреть прогресс при следующем входе. Каждый тикет — это независимая ветка диалога, где обе стороны могут отвечать несколько раз с прикреплёнными изображениями.